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客运员理论练习题库H
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生5名旅客食物中毒的问题构成( )。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:C

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输规程》规定,()是包括本数的用自选语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c25.html
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因承运人责任致使旅客退票时,在中途站,退还()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c07.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分是指购买参与<--NRC-->列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e860a.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,计划运输兑现率应达到( )以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860b.html
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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c1c.html
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国家铁路的客运运价,以()为计算单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c0a.html
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代用票每()附记汉语拼音字母符号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,厕位间设置挂钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e860f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c2f.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生5名旅客食物中毒的问题构成( )。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:C

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,()是包括本数的用自选语

A. 超过

B. 不满

C. 以后

D. 不够

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c25.html
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因承运人责任致使旅客退票时,在中途站,退还()。

A. 未使用区间票价,不收退票费

B. 未使用区间票价,核收退票费

C. 已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费

D. 已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c07.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分是指购买参与<--NRC-->列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e860a.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,计划运输兑现率应达到( )以上。

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860b.html
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因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还()。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 未乘区间票价

D. 已乘区间与未乘区间里程票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c1c.html
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国家铁路的客运运价,以()为计算单位。

A. 5角

B. 分

C. 元

D. 10元

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c0a.html
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代用票每()附记汉语拼音字母符号。

A. 1万张

B. 2万张

C. 5万张

D. 10万张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,厕位间设置挂钩。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e860f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c2f.html
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