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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

A、掌握售票、候车及旅客滞留情况

B、维持站内秩序

C、准确通报信息

D、做好咨询、解释、安抚

答案：ABCD

客运员理论练习题库H
成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c1f.html
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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或作下月使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8624.html
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列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c12.html
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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c19.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8614.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪列情况不能发售学生票？
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《管规》规定∶旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的().
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《铁路法》所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、（）和铁路专用线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c01.html
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事故调查期限自事故发生之次日起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c03.html
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

A、掌握售票、候车及旅客滞留情况

B、维持站内秩序

C、准确通报信息

D、做好咨询、解释、安抚

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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

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列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。

A. 最近到站

B. 换车站

C. 到站或换车站

D. 中途站

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

A. 对

B. 错

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8614.html
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《管规》规定∶旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的().

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B. 重要前题

C. 重要依据

D. 重要基础

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《铁路法》所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、（）和铁路专用线。

A. 专用铁路

B. 合资铁路

C. 外资铁路

D. 客运专线

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事故调查期限自事故发生之次日起计算。

A. 对

B. 错

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