《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

A. 1人

B. 1.5人

C. 2人

D. 2.5人

A. 以团结互助为荣;以见利忘义为耻

B. 以诚实守信为荣;以损人利己为耻

C. 以艰苦奋斗为荣;以好逸恶劳为耻

D. 以诚实守信为荣;以见利忘义为耻

A. 黄色

B. 红色

C. 兰色

D. 紫色

A. 对

B. 错

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 收回原票，换发代用票，核收手续费

D. 收回原票，换发代用票，不收手续费

A. 旅客运输计划

B. 票额分配计划

C. 客流组织计划

D. 售票组织计划

A. 购买全价卧铺票

B. 购买半价卧铺票

C. 补收全半价差额

D. 补收票价差额

A. 对

B. 错