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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，吸烟点的设置应符合（）要求。

A、远离人员聚集区域和行人必经的主要通道

B、设置吸烟点标识、引导标识，并在吸烟点设置吸烟危害健康的警示标识

C、放置收集烟灰、烟蒂等的器具

D、符合消防安全要求

答案：ABCD

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残疾消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8604.html
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客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。
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因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事等级变化的，相应改变事故等级。
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列车对在乘降所下车且已使用完毕的车票应收回。
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列车电报指处理列车业务，必须在列车到达前或到达时，送交用户。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。
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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，吸烟点的设置应符合（）要求。

A、远离人员聚集区域和行人必经的主要通道

B、设置吸烟点标识、引导标识，并在吸烟点设置吸烟危害健康的警示标识

C、放置收集烟灰、烟蒂等的器具

D、符合消防安全要求

答案：ABCD

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残疾消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》证明身份。

A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。

A. 对

B. 错

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A. 卧铺票

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《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A. 5mm

B. 10mm

C. 15mm

D. 20mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1d.html
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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A. 《铁路客货运输专刊》

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 《客运规章汇编》

D. 《中华人民共和国铁路法》

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