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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，（）、（）、（）、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、（）实行全面禁烟，设置禁烟标识。

A、车站候车室

B、广播室

C、售票房

D、“三品”存放间

答案：ABCD

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《管规》规定，（）应固定停靠站台。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更（）核收一次单选手续费。

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大学毕业生可凭派遣证购买学生票。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所面盆、水池光洁、无积垢、无毛发、无<--NRC-->。

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。

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对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站各服务处所应设旅客留言簿，并公布（）受理投诉电话、通信地址、邮政编码。

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆必须服从（）的统一管理，遵守车站相关安全管理规定，未经车站同意，任何车辆均不得进入车站站台区域。

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（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，（）、（）、（）、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、（）实行全面禁烟，设置禁烟标识。

A、车站候车室

B、广播室

C、售票房

D、“三品”存放间

答案：ABCD

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大学毕业生可凭派遣证购买学生票。

A. 对

B. 错

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所面盆、水池光洁、无积垢、无毛发、无<--NRC-->。

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。

A. 对

B. 错

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对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。

A. 公安部门

B. 防疫部门

C. 卫生部门

D. 客运部门

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站各服务处所应设旅客留言簿，并公布（）受理投诉电话、通信地址、邮政编码。

A. 铁道部

B. 铁路局

C. 上级主管部门

D. 本单位

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆必须服从（）的统一管理，遵守车站相关安全管理规定，未经车站同意，任何车辆均不得进入车站站台区域。

A. 车站

B. 使用单位

C. 通道管理员

D. 站段

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（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A. 职工大学

B. 函授学校

C. 业余广播大学

D. 军事院校

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