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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过（）为其购买的电子客票改签、退票手续。

A、车站售票窗口

B、自动售票机

C、铁路代售点

D、12306.cn网站

答案：ABCD

客运员理论练习题库H

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，进入站台的作业车辆，停放时在安全线内，与列车平行，有制动措施，有人看守。

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在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成（）而需要特别防护的货物，均属危险货物。

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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

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开往事故现场（）的列车，应优先办理。

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旅客需要报销退票费时，应开具（）。

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线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

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普通旅客快车车次范围为（）。

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事故应急救援过程中，有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并及时移交（）。

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客运员理论练习题库H

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过（）为其购买的电子客票改签、退票手续。

A、车站售票窗口

B、自动售票机

C、铁路代售点

D、12306.cn网站

答案：ABCD

相关题目

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，进入站台的作业车辆，停放时在安全线内，与列车平行，有制动措施，有人看守。

A. 对

B. 错

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A. 货主经济损失

B. 人身伤亡和财产毁损

C. 较坏影响

D. 人身伤害

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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 塑料

D. 金属

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开往事故现场（）的列车，应优先办理。

A. 救援

B. 抢修

C. 救援、抢修、抢救

D. 抢救

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旅客需要报销退票费时，应开具（）。

A. 退票报告

B. 退票费报销凭证

C. 退款证明书

D. 退票报销凭证

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线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. 对

B. 错

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在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

A. 文字

B. 图形

C. 导向

D. 自行设计的

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普通旅客快车车次范围为（）。

A. 1001～3998

B. 1001～4998

C. 1001～5998

D. 1001～6998

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事故应急救援过程中，有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并及时移交（）。

A. 上级部门

B. 本企业主要负责人

C. 有关部门

D. 事故调查组

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