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客运员理论练习题库H
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,为方便旅客购买接续换乘车票,( )为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A、铁路12306网站

B、铁路12306手机APP

C、人工售票窗口

D、自动售票机

答案:AB

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0d.html
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夜间无红色灯光要求列车停车时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c21.html
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各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下单选达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c19.html
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在列车能力允许的情况下,直达特快列车的卧铺罚可办理一次改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8619.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8615.html
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消毒、杀虫、灭鼠由()实施,客运部门配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c0e.html
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()是铁路行车组织工作的基础。所有与列车运行有关的铁路各部门,必须按列车运行图的要求,组织本部门的工作,以保证列车按运行图运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c15.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客货主统一称呼时为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c23.html
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单列车运行等级顺序如下∶ 特快旅客列车、特快行邮列车、快速旅客列车、普通旅客列车、快速行邮列车、行包列车、军用列车、()、路用列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ffc0-c006-c51a1abc7c08.html
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题目内容
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多选题
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客运员理论练习题库H

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,为方便旅客购买接续换乘车票,( )为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A、铁路12306网站

B、铁路12306手机APP

C、人工售票窗口

D、自动售票机

答案:AB

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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。

A. 售票、行包

B. 运输旅客和行李、包裹

C. 售票、候车、行包、上水

D. 售票、候车、行包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0d.html
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夜间无红色灯光要求列车停车时,()。

A. 用白色灯光上下摇动

B. 用白色灯光上下急剧摇动

C. 用白色灯光左右摇动

D. 用白色灯光左右急剧摇动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c21.html
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各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下单选达。

A. 铁路电报

B. 调度命令

C. 通话记录

D. 行调命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c19.html
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在列车能力允许的情况下,直达特快列车的卧铺罚可办理一次改签。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 检票前

B. 检票中

C. 旅客可视范围内

D. 作业中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8619.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。

A. 工种

B. 季节

C. 要求

D. 岗位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8615.html
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消毒、杀虫、灭鼠由()实施,客运部门配合。

A. 卫生防疫部门

B. 客运部门

C. 环保部门

D. 公安部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c0e.html
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()是铁路行车组织工作的基础。所有与列车运行有关的铁路各部门,必须按列车运行图的要求,组织本部门的工作,以保证列车按运行图运行。

A. 机车周转图

B. 列车编组计划

C. 列车运行图

D. 直通客车运行图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c15.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客货主统一称呼时为()。

A. 女士、先生

B. 同志

C. 各位旅客、货主

D. 旅客们、货主们

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c23.html
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单列车运行等级顺序如下∶ 特快旅客列车、特快行邮列车、快速旅客列车、普通旅客列车、快速行邮列车、行包列车、军用列车、()、路用列车。

A. 五定班列

B. 超限列车

C. 重载列车

D. 货物列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ffc0-c006-c51a1abc7c08.html
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