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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

A、对

B、错

答案:A

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c21.html
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为方便旅行生活,旅客可携带不超过()的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c2b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8601.html
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到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。
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发售代用票应按如下方法填写∶有效期终了之"()"。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860a.html
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拾到现金应交班组管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860c.html
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旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c00.html
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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带轨道焊接线火柴()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c14.html
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判断题
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

A、对

B、错

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。

A. 旅客和收货人

B. 社会各界人士

C. 旅客和托运人

D. 旅客、货主

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c21.html
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为方便旅行生活,旅客可携带不超过()的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。

A. 20ml

B. 100ml

C. 500ml

D. 120ml

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c2b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8601.html
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到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。

A. 补剪

B. 不予追究

C. 补剪并核收手续费

D. 分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费

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发售代用票应按如下方法填写∶有效期终了之"()"。

A. 过期

B. 无票

C. 终了

D. 补价

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860a.html
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拾到现金应交班组管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860c.html
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旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c00.html
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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带轨道焊接线火柴()。

A. 3盒

B. 5盒

C. 8盒

D. 10盒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c14.html
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