《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. 工作勤奋、业务熟练

B. 公道正派，不徇私情

C. 主动热情，细心周到

D. 服从命令、执行标准

A. 3干克

B. 5千克

C. 10干克

D. 20千克

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 对

B. 错

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 照片

A. 1辆

B. 2辆

C. 3辆

D. 4辆

A. 退还全部票价

B. 退还已乘与未乘区间票价

C. 按起码里程计算，核收退票费

D. 按起码里程计算，不收退票费

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天