《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

A. 一等

B. 二等及其以上

C. 三等及其以上

D. 四等以上口

A. 对

B. 错

A. 站长

B. 运输处长

C. 车站值班员

D. 列车调度员

A. 对

B. 错

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

A. 补收站台票款，并核收手续费

B. 加倍补收站台票款，并核收手续费

C. 补收站台票款

D. 加倍补收站台

A. 性质、宗旨和经营方向

B. 性质、宗旨和经营策略

C. 发展方向和经营方向

D. 性质、宗旨和经营目标

A. 服务，交接，登记

B. 了解，服务，通报

C. 礼貌，沟通，服务

D. 服务，交接，通报

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错