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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。

A、对

B、错

答案：A

客运员理论练习题库H

（）应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水，栅栏（围墙），跨线路的平过道和垃圾处理等设施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

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10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收（）选手续费。

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特大伤亡事故∶是指一次死亡（）的事故。

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旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

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遇特殊情况，（）有权减收行李、包裹保管费。

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客发生人身伤害时，应本着（）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

客运服务是以劳务活动形式提供的有形服务。

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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

（）应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水，栅栏（围墙），跨线路的平过道和垃圾处理等设施。

A. 站房

B. 站场

C. 站前广场

D. 平过道

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A. 列车员

B. 列车长

C. 司机

D. 站台客运人员

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10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收（）选手续费。

A. 10元

B. 5元

C. 8元

D. 1元

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特大伤亡事故∶是指一次死亡（）的事故。

A. 1人至2人

B. 3人至9人

C. 10人至29人

D. 30人以上

解析：

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旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

A. 对

B. 错

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遇特殊情况，（）有权减收行李、包裹保管费。

A. 行李值班员

B. 行李计划员

C. 客运主任

D. 车站站长

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。

A. 对

B. 错

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A. 先客伤、后保险

B. 先客伤、后理赔

C. 先保险、后理赔

D. 先保险、后客伤

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

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客运服务是以劳务活动形式提供的有形服务。

A. 对

B. 错

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