《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

A. 铁道部运输局

B. 铁道部政治部

C. 铁路局宣传部

D. 铁路局客运营销处

A. 依照企业破产法规定进行重整的

B. 生产经营发生一般困难的

C. 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的

D. 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

A. 只补收票价

B. 只补收票价，核收手续费

C. 补收票价，加收50%票款，核收手续费

D. 不予处理

A. 须、不得

B. 不得、须

C. 须、须

D. 不得、不得

A. 中间站

B. 编组站

C. 区段站

D. 客货运站

A. 对

B. 错

A. 色灯信号机

B. 信号表示器

C. 臂板信号机

D. 调车信号机

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5