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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站站台组织有何要求?

答案:1)站台客运人员提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
2)按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。
3)办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。
4)开车时间前30秒打响开车铃,铃声时长10秒。
5)车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
6)同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,有引导,无误乘。

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c1e.html
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《管规》客运职工的职业道德中,顾全大局做到服从命令,执行标准.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c35.html
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拾到现金应开具"客运运价杂费收据"(简称"客杂")上交,并在登记簿上注明(),当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c19.html
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事故调查期限自事故发生之次日起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c03.html
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《管规》规定,()应固定停靠站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c0b.html
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中华人民共和国境内铁路()适用《铁路危险货物运输管理规程》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c1e.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,车站旅客站台的高度,特等站应采用1000mm的高站台,一般车站可适当采用300~500mm的低站台。
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能够确认有工资收入的学生,站、车可拒绝发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c23.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e861b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由()承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8606.html
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简答题
)
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站站台组织有何要求?

答案:1)站台客运人员提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
2)按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。
3)办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。
4)开车时间前30秒打响开车铃,铃声时长10秒。
5)车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
6)同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,有引导,无误乘。

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A. 对

B. 错

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A. 已开具客杂上交

B. 现金数额

C. 已上交

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中华人民共和国境内铁路()适用《铁路危险货物运输管理规程》。

A. 危险货物运输

B. 货物运输

C. 行李、包裹运输

D. 军用品运输

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A. 对

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能够确认有工资收入的学生,站、车可拒绝发售学生票。

A. 对

B. 错

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

A. 错时暂停

B. 错时

C. 暂停

D. 定时暂停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e861b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由()承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8606.html
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