5、关于政策的理解错误的是( )
A. 政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书
B. 政策允许对某些事情有酌情处理的自由
C. 所有的政策都是称述书或理解书
D. 政策支持了分权,同时也支持上级主管对该项分权的控制
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5、随着复杂程度的提高,企业组织结构的复杂程度也相应的提高。( )
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9、人员培训的目标包括( )
A. 交流信息,加强协作
B. 补充新知识,提炼新技能
C. 转变观念,提高素质
D. 全面发展能力,提高竞争力
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2、管理人格:即管理者的人格,表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。
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4、克服沟通中障碍的一般准则。
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3、影响买方讨价还价能力的因素。
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6、"一件预计可能会出错的事情,往往一定会出错。""一件事情出错,其他事情也跟着错。"类似的话在揭示人们什么?( )
A. 决策的制订与实施一定要果断且富有信心,否则就很难实现。
B. 制订计划应树立起权变的意识,问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C. 应变计划的制定是计划工作的一部分内容,应在计划过程中及早予以考虑,不能等到出现问题时再仓促应对。
D. 要注意认真分析事物之间的关联性,以期得到正确的结论
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6、组织间的沟通:简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的目的,是通过协调共同的资源投入活动,实现有利于合作各方的共同利益。
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6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是( )
A. 同不合作的供应商谈判
B. 同供应商谈判
C. 调解员工争端
D. 与员工达成工资协议
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3、组织变革的内容包括( )
A. 对组织使命和目标的变革
B. 对人员的变革
C. 对结构的变革
D. 对技术与任务的变革
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