3、( )是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。
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4、影响供应商讨价还价能力的因素。
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8、要调动和维持员工的积极性,首先要注意激励因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。(╳)
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6、创新的过程包括( )
A. 寻找机会
B. 提出构想
C. 迅速行动
D. 坚持不懈
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1、下列对决策的理解正确的是( )
A. 决策的主体是管理者
B. 决策的目的仅仅是为了解决问题
C. 决策的本质是一个过程
D. 决策是解决问题和/或利用机会
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4、目标网络的内涵包括( )
A. 目标和计划很少是线性的,二者形成一个相互联系着的网络
B. 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调
C. 组织中各个部门在制定自己部门目标时,必须与其他部门相协调
D. 组织制定目标时,必须要与许多约束因素相协调
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15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜,它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来,发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因,一是有些销售员为了取得额外回扣,对客户延迟回款睁一眼闭一眼;二是竞争激化,销售人员怕得罪客户,不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性,不敢在回款上严格要求,没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法,请你选择一个见效较快而代价较小的方案。( )
A. 实行先交款后发货制度。
B. 对销售人员进行职业道德教育。
C. 按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D. 加强考核,只有当回款90%以上时,才兑现销售人员的销售额提成工资。
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1、随着市场环境的急剧变化,创新成为企业生存的一项重要职能。管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系?
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8、组织的价值观:就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
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3、被成为“事务型”领导者的是( )
A. 创新型领导者
B. 战略型领导者
C. 维持型领导者
D. 集权式领导者
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