12、每个组织都要在三个主要方面做出成绩:直接的结果、战略性目标以及( )
A. 组织文化
B. 群体规范
C. 未来人才的培养和发展D组织领导的过渡
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4、先发制人可给企业带来贡献和烦恼。
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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7、领导的行为理论认为( )
A. 存在着特定的领导者行为方式使领导有成效
B. 领导者所处的环境因素制约着领导行为方式的有效性
C. 领导者是天生的
D. 可通过后天实践、学习获得领导者资格
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4、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
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12、管理的有效资源包括( )
A. 有效的人力、物力和财力
B. 有效的机会、时间和信息
C. 有效的组织
D. 以上都是
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1、激励的关键要素包括( )
A. 努力
B. 成果
C. 组织目标
D. 需要
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9、对于职业中期阶段的员工来讲,必须给他们必要的培训和指导,以确保他们知识和技能的及时更新,使其能更好地开展组织工作,并及时对他们提供指导和鼓励。(╳)
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7、英国大作家肖伯纳曾经说过:"你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,各人手里仍然还是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是:( )
A. 企业之间的物质交换不如经验交流重要
B. 人各有所长,各有所需,但精神需要更为重要
C. 当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入
D. 促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
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2、组织变革的程序。
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