答案：答:冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
传统的观点:认为冲突是功能失调的结果,产生冲突的原因是人民之间沟通不畅,互不信任、或管理者对员工的需要和抱怨不敏感。管理者在管理中要尽量避免冲突,因为该观点认为冲突对组织是有害无利的。
人际关系的观点:认为对于群体来讲,冲突是与生俱来的,因而是无法避免的。管理者在管理中就要承认和接纳冲突,因为冲突是必然的合理的。
相互作用的观点:认为融洽、平和、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠和迟钝。管理者在管理中应鼓励合理的冲突。因为适当的冲突是保证组织健康成长的必要条件。
第十一章领导
答案：答:冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
传统的观点:认为冲突是功能失调的结果,产生冲突的原因是人民之间沟通不畅,互不信任、或管理者对员工的需要和抱怨不敏感。管理者在管理中要尽量避免冲突,因为该观点认为冲突对组织是有害无利的。
人际关系的观点:认为对于群体来讲,冲突是与生俱来的,因而是无法避免的。管理者在管理中就要承认和接纳冲突,因为冲突是必然的合理的。
相互作用的观点:认为融洽、平和、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠和迟钝。管理者在管理中应鼓励合理的冲突。因为适当的冲突是保证组织健康成长的必要条件。
第十一章领导
A. 组织的使命支配着组织各个时期和各个部门的目标
B. 组织各个时期,各个部门的目标是围绕组织存在的使命而制定的
C. 所有组织的活动,如要使它有意义,至少应该有自己的目标
D. 目标指明一定时期的组织机构在社会上应该起的作用和所处的地位
A. 管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力,管理者本人只起监督作用
B. 管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流,对下属工作给予更多的支持
C. 管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D. 管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督,使他们继续发展
A. 明确各研究人员的研究目标与任务,实行责权利挂钩考核。
B. 充分尊重专家,努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C. 充分尊重专家,按专家意见办,全力做好支持服务工作。
D. 以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
A. 不确定性决策;购买的人数
B. 不确定性决策;各类奖项的数量
C. 风险型决策;不增加其他信息
D. 确定性决策;各类奖项的数量
A. 现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案
B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其广
D. 刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失
A. 经济人
B. 自我实现人
C. 复杂人
D. 社会人
A. 顺利开展管理控制工作,必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平
B. 顺利开展管理控制工作,企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整,并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整
C. 为顺利开展管理控制工作,必须尽量减少对信息系统的依赖
D. 为顺利开展管理控制工作,企业必须经历一个混乱的时期
A. 社会系统学派
B. 经验主义学派
C. 权变学派
D. 管理科学学派
A. 正确
B. 错误
