15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜,它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来,发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因,一是有些销售员为了取得额外回扣,对客户延迟回款睁一眼闭一眼;二是竞争激化,销售人员怕得罪客户,不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性,不敢在回款上严格要求,没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法,请你选择一个见效较快而代价较小的方案。( )
A. 实行先交款后发货制度。
B. 对销售人员进行职业道德教育。
C. 按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D. 加强考核,只有当回款90%以上时,才兑现销售人员的销售额提成工资。
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8、冲突:指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
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7、有这样一种认识,长期计划都是战略性的,综合性的;短期计划都是战术性的,专业性的。你是如何看待这种认识的( )
A. 正确,几乎所有的企业都是这样的
B. 正确,这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C. 不正确。管理当中存在着权变,这种说法太绝对了
D. 不正确,有些长期计划不是战略性的,而有些专业性计划也不是短期性的
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6、工作轮换和实习是两种最常见的离职培训。(╳)
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3、例行问题:指那些重复出现的、日常的管理问题,如管理者日常遇到的产品质量、设备故障,现金短缺等。
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2、组织中的规章条例越多,组织结构也就越正式。( )
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6、那些与人们的满意情绪有关的因素称为( )
A. 保健因素
B. 满意因素
C. 激励因素
D. 自我实现
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1、决策遵循的是最优原则,而不是满意原则。(╳)
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1、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是( )
A. 计划工作是全体管理人员的一项职能
B. 一线的基层管理人员制订的是工作计划
C. 高层的管理人员制订的是战略计划
D. 高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划
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21、某公司高层决策者对人力资源部提出目标,要求经过努力必须在提供合格的人才,对上这一要求,你认为以下哪-种评价最有道理,( )
A. 时间不明确,在实际中难以操作
B. 关键岗位提法不具体,范围认定困难
C. 合格人才的标准不清楚,需详加说明
D. 需综合考虑以上说法所反映的问题
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