3、组织变革的内容包括( )
A. 对组织使命和目标的变革
B. 对人员的变革
C. 对结构的变革
D. 对技术与任务的变革
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1、简述沟通在管理中的重要意义。
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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5、众所周知,微软公司成功的秘密就是向未来进军,不断创新,连续创新,那么管理者抓紧时机创新发展主要表现在哪些方面?
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2、根据决策的重要性,可以把决策分为( )
A. 战略决策
B. 初始决策
C. 战术决策
D. 业务决策
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16、有一个大家熟悉的商务趣闻:甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查,发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场,进而开拓了市场;而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场,于是没有进行市场开拓,从而丧失获利的机会,正如不同的调查人员会得出不同的结论—样,不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此,你认为下列哪种说法不正确( )
A. 政府作为“看不见的手”始终在影响环境
B. 一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预
C. 政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境
D. 在政企分开的改革时代,政府干预经济的行为是不理智的
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7、企业中,常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说,你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( )
A. 企业的高层管理人员
B. 员工们的顶头上司
C. 企业中其他部门的领导
D. 与自己处于相近层次的人
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3、技术创新的源泉。
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4、战术性计划是战略性计划的依据,战略性计划是在战术性计划指导下制定的,是战术性计划的落实。(╳)
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11、超瑞药业股份有限公司生产经营7大类近20个品种的中西及生化类药品,产品定位在低成本、大众化上。该公司在研发、生产、经营(市场营销)三大领域共有15个部门,加上辅助管理系统,全公司共有26个部门近150多个岗位。请问以下哪一组技能系列培训对该公司的内部运作最合适?( )
A. 基层人员的主动性和创新才能;中高层人员的学习能力。
B. 基层人员的业务(操作)技能;中层人员的合作意识与能力;高层人员的创新意识。
C. 基层人员的合作意识与能力;中高层人员的学习能力。
D. 基层人员的业务(操作)技能;中层人员的领导能力。
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