1、材料创新、产品创新、工艺创新和手段创新的关系。
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2、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于( )
A. 民主式领导者
B. 集权式领导者
C. 魅力型领导者
D. 变革型领导者
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15、组织文化的结构包括( )
A. 潜层次的精神层
B. 表层的制度系统
C. 信息层
D. 显现层的组织文化载体
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3、领导的管理职能能否实现,与行使领导的个人影响权的领导者类型有关。(╳)
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13、根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型,其中民主型领导方式的主要优点是:( )
A. 纪律严格,管理规范,赏罚分明
B. 组织成员具有高度的独立自主性
C. 按规章管理,领导者不运用权力
D. 员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性
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16、在以下哪几种情况下,冲突相对容易产生?( )
(1)群体规模大、专业程度强;(2)群体成员平均任职时间较长;(3)负责活动的责任人定位不
清;(4)组织内群体的目标分歧不大;(5)严密监控式的领导风格。
A. (1)、(2)、(3)
B. (2)、(4)、(5)
C. (1)、(3)、(5)
D. (2)、(3)、(5)
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13、有管理学家指出,在信息时代,对企业来说,泛泛而论的“知识就是力量、是财富”这句话已不在准确,而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下列哪句话最能概括出由此引申出的管理要求。( )
A. 企业应加强决策效率的不断改进,来赢得包括知识资源在内的竞争优势
B. 企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作,努力提高员工的基本素质
C. 企业应关注管理职能的拓展,强化组织的知识创新与自我学习职能
D. 企业应关注外部世界的科技、经济发展,从更为广泛的渠道吸取最新知识
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12、每个组织都要在三个主要方面做出成绩:直接的结果、战略性目标以及( )
A. 组织文化
B. 群体规范
C. 未来人才的培养和发展D组织领导的过渡
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2、冲突的观念是如何演变的?它对管理工作有什么影响?
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15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜,它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来,发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因,一是有些销售员为了取得额外回扣,对客户延迟回款睁一眼闭一眼;二是竞争激化,销售人员怕得罪客户,不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性,不敢在回款上严格要求,没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法,请你选择一个见效较快而代价较小的方案。( )
A. 实行先交款后发货制度。
B. 对销售人员进行职业道德教育。
C. 按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D. 加强考核,只有当回款90%以上时,才兑现销售人员的销售额提成工资。
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