12、按照价值活动的工艺顺序,企业的辅助活动主要包括( )
A. 企业的基础设施
B. 人力资源管理
C. 技术开发
D. 采购
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9、对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出—种最佳的方法:( )
A. 提供诱人的薪水和福利
B. 提供舒适的工作环境
C. 提供具有挑战性的工作
D. 提供自由工作的便利
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4、冲突:指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
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2、有关活动尚未进行,从而环境未受到影响的情况下作出的决策是( )
A. 长期决策
B. 战术决策
C. 初始决策
D. 程序化决策
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5、组织变革的过程包括( )
A. 准备阶段
B. 解冻阶段
C. 变革阶段
D. 再冻结阶段
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2、外部招聘的优缺点。
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4、再冻结阶段,组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。(╳)
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13、管理学是一门软科学,人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释;一种是“管理就是你不管,下属就不理你”;另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释,你的看法是:( )
A. 前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛。
B. 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能,只是思考和表达角度不同而已。
C. 后一种更科学,因为强调了“理”,但也有不妥,似乎“理”好了,就不需要管了。
D. 前者可应用于基层管理,后者可应用于高层管理
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7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理,再由总经理综合完成有关的战略方案。后来,对此过程作了些调整,这就是:总经理收到各部门呈上的报告后,有选择地找些管理人员来磋商,最后由自己形成决策。再后来,总经理在收到报告后,就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会,通过委员会全体成员的面对面讨论,最终形成有关决策。对此你的看法是:( )
A. 这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B. 这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C. 这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围,可带来更多的成员满意感
D. 这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
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1、计划:制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
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