6、被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文( )
第二章道德与社会责任
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3、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是( )
A. 新来员工培训
B. 提升培训
C. 离职培训
D. 在职培训
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4、每一位顾客都具有不同的偏好,并且企业对顾客的偏好具有完全信息,企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是( )
A. 同质市场
B. 无市场细分市场
C. 顾客市场
D. 用户化市场
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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26、H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期,该所承担了多项国家下达的科攻关任务,取得了十分突出的成就,同时形成了良好的协同攻关气氛和机制,造就了一批优秀的技术人才。但改革以后,国家任务逐渐减少,直到目前完全取消,因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面,从管理上看,你认为该所最需要做的是什么?( )
A. 强化决策职能,提高环境适应能力
B. 进一步增强研究所的技术力量
C. 强化内部协调,提高科研效率
D. 补充资金以弥补国家投入的减少
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6、组织内部门技术越是常规化,组织的规范化、集权化程度就越低。(╳)
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8、组织部门化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的部门数目,而有效的管理幅度是决定组织中部门数目的最基本因素。(╳)
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18、某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到:( )
A. 放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作
B. 重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级
C. 以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解
D. 在抓好技术工作的同时,做好管理工作
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8、滚动计划法最突出的优点是( )
A. 使计划编制和实施工作的任务减轻
B. 计划更加切合实际,并使战略性计划的实施更加切合实际
C. 缩短了计划时期,加大了计划的准确性和可操作性
D. 大大加大了计划的弹性,提高了组织的应变能力
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13、相对于个人决策而言,群体决策既有其忧点,也存在着比较明显的缺点。因此,必须根据所作决策的具体情况,决定采用相应的决策方式,以下几种情况中,哪一种通常不采取群体决策方式?( )
A. 确定长期投资于一种股票
B. 决定一个重要副手的工作安排
C. 选择某种新产品的上市时机
D. 签署一项产品销售合同
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