16、某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导,这是一种( )
A. 现场控制
B. 预先控制
C. 事后控制
D. 前馈控制
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5、( )既是实行奖惩的依据,也是上下左右沟通的机会,同时还是自我控制和自我激励的手段。
A. 目标的执行
B. 成果评价
C. 制定目标
D. 信息反馈
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20、动态网络型组织结构是组织基于信息技术的日新月异以及更为激烈的市场竞争而发展起来的一种临时性组织。( )
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7、( )是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。
A. 目标管理
B. 网络计划技术
C. 滚动计划法
D. 名义小组技术
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9、组织冲突是组织中的一种病态,是组织管理失败或组织崩溃的前兆。(╳)
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8、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在( )
A. 前惯例层次
B. 惯例层次
C. 原则层次
D. 以上都不是
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1、( )的特点是,控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
A. 自适应控制
B. 程序控制
C. 跟踪控制
D. 最佳控制
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4、决定组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志的是( )
A. 目的或使命
B. 目标
C. 政策
D. 方案
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10、某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天,什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了,他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么?( )
A. 他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量。
B. 没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据。
C. 企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金。
D. 企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
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1、管理人员和工人靠目标来管理,由要所达到的目标为依据,由上级来指挥和控制。(╳)
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