4、在社会主义国家中,( )是一切管理道德行为的最高准则。
A. 国家利益
B. 集体利益
C. 经济效益
D. 社会效益
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11、著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是:( )
A. 该告诉职工的全部告诉
B. 让下级明了他在领导心目中的地位
C. 不要经常称赞下级
D. 要明白上行沟通效率永远不会太高
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2、财务分析、成本分析、质量分析等都属于( )
A. 反馈控制
B. 结果控制
C. 同期控制
D. 前馈控制
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5、首次提出X理论和Y理论的是行为管理学派的雷戈尔( )
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2、要使目标可以考核,一个途径是( )
A. 控制目标数量
B. 目标量化
C. 加大目标的可接受性
D. 加强目标网络的建设
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18、( )将影响领导行为的两个方面叫做关系行为和任务行为。
A. 条件领导理论
B. 四分图理论
C. 连续统一体理论
D. 管理方格理论
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4、战术性计划是战略性计划的依据,战略性计划是在战术性计划指导下制定的,是战术性计划的落实。(╳)
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15、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号,这也就是形象,“在你开口以前,你已经把什么都说了。”你认为这是一中沟通吗?( )
A. 是,属于视觉沟通
B. 不是,这属于视觉印象,是领导形象研究的问题
C. 是,属于非语言沟通
D. 不是,因为这是别人的看法,而沟通应是主动的
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1、组织目标形成一个有层次的体系,范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标,这个体系的顶层是( )
A. 组织的任务
B. 组织的政策
C. 组织的远景和使命称述
D. 个人目标
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15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜,它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来,发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因,一是有些销售员为了取得额外回扣,对客户延迟回款睁一眼闭一眼;二是竞争激化,销售人员怕得罪客户,不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性,不敢在回款上严格要求,没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法,请你选择一个见效较快而代价较小的方案。( )
A. 实行先交款后发货制度。
B. 对销售人员进行职业道德教育。
C. 按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D. 加强考核,只有当回款90%以上时,才兑现销售人员的销售额提成工资。
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