7、对客观条件,尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言,要求最高的控制类型是:( )
A. 预先控制
B. 现场控制
C. 事后控制
D. 反馈控制
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11、一民办企业,主要产品是吹风机,电动剃须刀等小家电,职工300人,技术人员80人。由于该公司产品无新意,效益不好,职工工资偏低,技术人员情绪低落,人员流失严重,在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题,人事部门提出四种解决办法,如果你是厂长,你选择哪个方案?( )
A. 规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品,做不到者降一级工资
B. 设立新产品开发奖,从新产品上市第一年的利润种提取2%作为奖金,发给有关人员
C. 全面提高技术人员工资,根据过去开发新产品的业绩,工资增幅10-30%不等
D. 每个技术人员每月预发70%工资,其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少
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27、通过对一些管理失败事例的分析,人们发现,授权不当常常是其中的一个重要原因,而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度,你对授权的看法是( )
A. 从善如流
B. 允许别人犯错
C. 愿意建立和使用广泛的控制
D. 以上都正确
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9、在实践中,经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公,尽管这种安排有可能造成工作相互干扰,从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展,你认为以下哪一种解释最为合理?( )
A. 增加人们相互沟通的机会,有利于造成一种团队氛围。
B. 可以消除在小办公室办公时各部门之间的相互背后议论,从而减少部门隔阂。
C. 这样无遮无拦,使得管理者可以非常方便地监控下属。
D. 大办公室中员工相互之间做什么都一清二楚,有助于增强自我约束力。
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5、大量的证据证明,企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。(╳)
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8、要调动和维持员工的积极性,首先要注意激励因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。(╳)
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9、零和谈判就是有输有赢的谈判,一方所得就是另一方所失。( )
第十四章控制与控制过程
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18、群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为,一般认为,若冲突本身属于枝节问题。而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时,应当采取的最合适的解决冲突的方法是;( )
A. 妥协型,要求冲突双方各自检讨自己,各做一定的让步
B. 体谅型,忍让为怀,息事宁人,单方面做出让步
C. 回避型,淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾
D. 合作型,满足双方利益,强调建设型和双赢的处理方法
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4、彼此不打交道的人也可以组成一个团队。(╳)
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3、广告定位解决的是使产品在顾客心理占有位置,以及占有什么位置。( )
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