18.组织变革的基本内容包括( )

A. 　整分和原则

B. 　价值原则

C. 　弹性原则

D. 　能级原则

E. 　行为鼓励原则

A. 　工作任务结构

B. 　上下级关系

C. 　领导者职权

D. 　领导者特质

E. 　下属成熟度

A. 　人

B. 　财

C. 　物

D. 　信息

E. 　技术

A. 　宗旨

B. 　预算

C. 　目标

D. 　策略

E. 　规划

A. 　职业锚是对个人未来职业发展的预测

B. 　技术型职业锚强调全面管理工作

C. 　自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束

D. 　职业锚是固定不变的

E. 　护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的

A. 　侵权行为

B. 　失职行为

C. 　犯罪

D. 　渎职

E. 　疏忽

A. 　用心倾听抱怨

B. 　避免投诉者发泄情绪

C. 　确认问题

D. 　真诚道歉

E. 　切实解决问题

A. 　个案护理

B. 　成组护理

C. 　整体护理

D. 　功能制护理

E. 　责任制护理

A. 　有效利用时间

B. 　提高工作效率

C. 　提高时间价值

D. 　提高时效观念

E. 　 提升生命价值

A. 　0.1

B. 　0.2

C. 　0.3

D. 　比较稳定和持久

E. 　使下属的心理与行为表现为被动和服从