149.电话订票的旅客在当日 12:00 前预订的车票应于次日 12:00 前取票;当日 12:00 后预订的车票应于次日 24:00 前取票。逾期不取票时,所订车票自动取消。(1 分)
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219.互联网旅游团体车票退票最晚于开车前( )小时前办理退票手续。(1 分)
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44.包车单位在开车前 5h 停止使用,应退还全部费用,核收票价、使用费、运费()的停止使用费。(1 分)
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
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111.助力自行车在托运中,规定计价重量为()千克。(1 分) A.20 千克
B. 25 千克
C. 40 千克
D. 实际重量
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157.铁路各级领导应关心公寓工作,铁路局长()至少检查一次公寓工作。(1 分)
A. 三个月
B. 六个月
C. 每年
D. 每半年
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372.客票系统每天凌晨()向旅服系统推送车次目录和列车停靠站信息,(1 分)
A. 0 点
B. 1 点
C. 2 点
D. 3 点
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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 客观公正
D. 首问首诉
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223.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。(1 分) A.0.1
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48.动车组列车在车站(动车组完成当日乘务运行交路的终到站除外)进行吸污作业的,作
业人员吸污作业完毕,须关闭吸污口盖板并确认后,通知车站客运人员,车站客运人员通知 列车长,列车长方可按要求报告司机(或随车机械师)关闭车门。(1 分)
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306.使用客列尾的旅客列车,尾部加挂客车不得超过 ()辆。(1 分)
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