128.12306 网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为()、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。(1 分)
A. 车票销售
B. 会员服务
C. 出行指南
D. 咨询服务
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140.构成客运服务质量严重事件的,视具体情节给予直接责任者(),可同时给予相应的组织处理、经济考核.(1 分)
A. 记大过至开除处分
B. 记过至留用察看处分
C. 警告至撤职处分
D. 组织处理
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339.厕所内设置垃圾桶应与墙壁保持不少于()的距离。垃圾密闭存放,垃圾存放点通风良好。(1 分)
A. 5 厘米
B. 10 厘米
C. 15 厘米
D. 20 厘米
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115.车站应落实消防控制室值守人员( )工作。(1 分)
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225.经营单位与包车单位签订包车协议时,须收取不少于包车总费用 ( )%的保证金(1 分)
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94.从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。(1 分)
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109.设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时,区间不需要上道处理的故障,原则上在()内修复;较大车站旅客服务区域应在()内修复。(1 分)
A. 1 小时
B. 2 小时
C. 3 小时
D. 4 小时
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54.高铁昼夜营业的车站在 6 点至 22 点每()对厕所的巡视不少于一次,22 点至次日 6 点每()不少于一次。(1 分)
A. 1 小时
B. 1.5 小时
C. 2 小时
D. 0.5 小时
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128.在 12306.cn 网站(含手机 APP)注册用户且通过 12306 手机 APP 成功完成人脸身份核验,购买电子客票后可凭 APP 生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。(1 分)
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300.铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩带易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话。(1 分)
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