73.综控室与行车室须配备电话,遇列车临时调整股道或其他应急情况,双方应通过录音电话通话确认。(1 分)
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128.12306 网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为()、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。(1 分)
A. 车票销售
B. 会员服务
C. 出行指南
D. 咨询服务
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39.客运杂费的收费项目和收费标准由()部门制定。(1 分)
A. 国务院铁路主管
B. 各铁路局有关部门
C. 国务院物价
D. 各省物价部门
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10.构成客运服务质量重大事件的,视具体情节给予直接责任者(),可同时给予相应的组织 处理、经济考核。(1 分)
A. 记大过至开除处分
B. 记过至留用察看处分
C. 警告至撤职处分
D. 组织处理
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17.通勤职工严禁无票(卡)乘车、借证(卡)乘车、越席乘车或超区间乘车。(1 分)
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420.客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准较近距离时采用曲臂式指引,指引时大小臂的弯曲以角为宜。(1 分)
A. 30°
B. 90°
C. 120°
D. 140°
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367.综合视频系统前端设备中的摄像机、云台、光收发器、光端机的使用年限为()年。(1 分)
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175.大型车站设专职服务员外,其余车站有旅客候车但无检票作业期间,必须保证至少 2
名客运员在服务台值守。(1 分)
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12.外宾全年定期乘车证有效期为本年度 1 月 1 日至 12 月 31 日,可延期使用至次年()。
(1 分)
A. 1 月 5 日
B. 1 月 10 日
C. 1 月 15 日
D. 1 月 20 日
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186.铁路反恐怖和治安防范实行等级防范,由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中,三级防范为常态下防范,二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。(1 分)
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