63.高架候车高铁大站在组织站停时间小于或等于()的短编动车组时,遇乘车人数超过(),应利用高架候车层 A、B 口同时检票。(1 分)
A. 6 分钟,250 人
B. 7 分钟,300 人
C. 8 分钟,350 人
D. 10 分钟,400 人
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245.定期通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末,乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初,但起止时间不超过()。(1 分)
A. 2 天
B. 3 天
C. 5 天
D. 一周
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277.客运杂费由国务院铁路主管部门拟定。(1 分)
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423.车站客服系统满足 I 类故障设备,人员及备品() 分钟到达、()分钟之内恢复。(1 分)
A. 15、15
B. 15、30
C. 30、15
D. 30、30
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108.通勤乘车证和定期通勤乘车证有效期为()。(1 分)
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 一个历年
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304.利用宿营车空闲铺位解决旅客需求时,不得与工作人员铺位混杂,不得安排患有感冒、咳嗽等具有一定传染性疾病的旅客和婴幼儿旅客,以免造成交叉传染和干扰工作人员休息。 (1 分)
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179.客运服务质量事件等级分为.客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、()。(1 分)
A. 客运服务质量一般事件
B. 客运服务质量严重事件
C. 客运服务质量重大事件
D. 客运服务质量特别重大事件
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8.隧道防灾疏散救援系统 由()应急照明、应急供电、防灾救援设各监控系统等设备设施组成。(1 分)
A. 应急通信
B. 疏散救援设施
C. 防灾通风系统
D. 水消防系统
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381.旅客可凭客票托运的行李在()以内,按行李运价计算,对超过部分按行李运价加倍计算。(1 分)
A. 100kg
B. 80kg
C. 60kg
D. 50kg
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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 客观公正
D. 首问首诉
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