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客运技能竞赛测试题

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175.普速列车晚点( )分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过( )分钟。(1 分)

A、　15、20

B、　15、30

C、　30、15

D、　30、30

答案：D

客运技能竞赛测试题

137.客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。(1 分)

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234.在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( ) 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1 分)

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24.客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告 48 小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。(1 分)

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111.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中跨境旅客指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。(1 分)

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205.综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、()、执行(1 分)

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62.综控员作为车站级客调命令的第一签收人,要及时签收并处理站段分解下发的客调命令,做好相关台帐登记,制定()。(1 分)

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4.旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系,按( )管理。(1 分)

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277.客运杂费由国务院铁路主管部门拟定。(1 分)

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277.客运直属站段半年综合评价排序最后一名,车务站段半年综合评价排序最后两名的视情节轻重给予通报批评或( )。(1 分)

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177.行车基本闭塞法采用( )。(1 分)

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客运技能竞赛测试题

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单选题

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客运技能竞赛测试题

175.普速列车晚点( )分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过( )分钟。(1 分)

A、　15、20

B、　15、30

C、　30、15

D、　30、30

答案：D

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137.客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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234.在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( ) 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1 分)

A. 　5

B. 　10

C. 　30

D. 　31

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24.客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告 48 小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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111.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中跨境旅客指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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205.综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、()、执行(1 分)

A. 　分解

B. 　传递

C. 　梳理

D. 　上报

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62.综控员作为车站级客调命令的第一签收人,要及时签收并处理站段分解下发的客调命令,做好相关台帐登记,制定()。(1 分)

A. 　基本计划

B. 　阶段计划

C. 　客运日班计划

D. 　综控室日班计划作业表

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4.旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系,按( )管理。(1 分)

A. 　代收款

B. 　预付款

C. 　专项进款

D. 　客运进款

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277.客运杂费由国务院铁路主管部门拟定。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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277.客运直属站段半年综合评价排序最后一名,车务站段半年综合评价排序最后两名的视情节轻重给予通报批评或( )。(1 分)

A. 　客运管理通报

B. 　客运管理问责

C. 　客运管理警告

D. 　客运管理预警

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177.行车基本闭塞法采用( )。(1 分)

A. 　电话闭塞

B. 　自动闭塞

C. 　自动站间闭塞基本闭塞

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