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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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193.客票基本票价是以()的票价率为基础,按照规定的旅客票价里程区段,采取递远递减的办法确定的。(1 分)

A、　人/m

B、　人/10m

C、　人/100km

D、　人/km

答案：D

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231.站车用于收集垃圾、盛装物品的塑料袋,厚度不得小于( )mm。(1 分) A.0.025

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411.特定运价是对一些()而制定的客运运价。(1 分)

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241.车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访,月回访率不得低于办理单数的( )%。
(1 分)

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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)

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16.车站各进站区要选择一个进站通道,作为商务座旅客专用进站的通道,为商务座旅客优先办理进站手续。(1 分)

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413.铁路纪念票证在车站售票窗口发售时,由车站按规定报缴( )。(1 分)

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399.在客运行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主的行为疏于客运服务质量中()类。(1 分)

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192.发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生 3 小时内报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(1 分)

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290.列车上发现的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即浸湿处理。(1 分)

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7.动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、并设有司机室的一组列车。(1 分)

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单选题

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客运技能竞赛测试题

193.客票基本票价是以()的票价率为基础,按照规定的旅客票价里程区段,采取递远递减的办法确定的。(1 分)

A、　人/m

B、　人/10m

C、　人/100km

D、　人/km

答案：D

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231.站车用于收集垃圾、盛装物品的塑料袋,厚度不得小于( )mm。(1 分) A.0.025

B. 　0.03

C. 　0.035

D. 　0.04

点击查看答案

411.特定运价是对一些()而制定的客运运价。(1 分)

A. 　包车和租车

B. 　列车挂运和行驶

C. 　地方铁路和合资铁路

D. 　特殊运输方式和特殊运输区段

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241.车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访,月回访率不得低于办理单数的( )%。
(1 分)

A. 　5

B. 　10

C. 　15

D. 　30

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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)

A. 　首诉负责

B. 　统一受理

C. 　客观公正

D. 　首问首诉

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16.车站各进站区要选择一个进站通道,作为商务座旅客专用进站的通道,为商务座旅客优先办理进站手续。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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413.铁路纪念票证在车站售票窗口发售时,由车站按规定报缴( )。(1 分)

A. 　客运收入

B. 　专项收入

C. 　杂费收入

D. 　其他收入

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399.在客运行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主的行为疏于客运服务质量中()类。(1 分)

A. 　乱收费乱加价

B. 　勒卡索要

C. 　违规贩运

D. 　严重两违

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192.发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生 3 小时内报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

290.列车上发现的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即浸湿处理。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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7.动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、并设有司机室的一组列车。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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