125.对重点旅客做到“三知三有”,即(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。(1 分)
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115.车站应落实消防控制室值守人员( )工作。(1 分)
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42.在昼间遇降雾、暴风雨等情况,致使停车信号显示距离不足( )时,应使用夜间信号。(1 分)
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377.旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1 分)
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134.定制列车产品按服务对象或内容可分为( )(1 分)
A. 景区列车
B. 会议列车
C. 商务、培训列车
D. 企业专用列车
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28.实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票 面证件号码隐藏 10-14 位。(1 分)
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50.购买电子客票儿童票的旅客,可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出 站检票手续。(1 分)
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271.自备动力运行时,不论空车或重车,均按每轴每千米()核收行驶费。(1 分) A.0.468 元
B. 0.534 元
C. 0.308 元
D. 0.408 元
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11.高铁车站高峰小时发送量、普速车站最高聚集人数,规划候车区域面积红线标准不小于
()。(1 分) A.1.0 ㎡/人B.1.2 ㎡/人C.1.4 ㎡/人D.1.6 ㎡/人
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448.客服系统基础数据(主要包含运行图调整、增开临客、列车停用、更换编组等)以相关正式文电为准,由()负责进行维护。(1 分)
A. 站、段
B. 铁路局
C. 客运处
D. 综控员
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