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客运技能竞赛测试题

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244.旅客在 12306.cn 网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在 12306.cn 网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前( )分钟。(1 分)

A、　10

B、　15

C、　30

D、　60

答案：C

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94.12306 网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括(),提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1 分)

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283.旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。(1 分) A.《客运运价表》

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175.大型车站设专职服务员外,其余车站有旅客候车但无检票作业期间,必须保证至少 2
名客运员在服务台值守。(1 分)

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11.对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1
分)

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63.动车组状态可分为()及其他。(1 分)

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177.行车基本闭塞法采用( )。(1 分)

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233.站车发生旅客人身伤害时,要以确保列车正点开行为首要原则。(1 分)

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343.超过车票终到站以远的行李计费径路比照()办理。(1 分)

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352.银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1 分)

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278.少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语文文字。(1 分)

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客运技能竞赛测试题

244.旅客在 12306.cn 网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在 12306.cn 网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前( )分钟。(1 分)

A、　10

B、　15

C、　30

D、　60

答案：C

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94.12306 网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括(),提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1 分)

A. 　重点旅客预约

B. 　遗失物品查找

C. 　便民托运

D. 　咨询投诉

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283.旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。(1 分) A.《客运运价表》

B. 　《铁路客运运价表》

C. 　《铁路客运运价里程表》

D. 　《中国铁路客运运价进程表》

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175.大型车站设专职服务员外,其余车站有旅客候车但无检票作业期间,必须保证至少 2
名客运员在服务台值守。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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11.对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1
分)

A. 　没收非法所得

B. 　追收应当上缴的收入

C. 　追还被侵占、挪用的资金

D. 　移送公安机关

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63.动车组状态可分为()及其他。(1 分)

A. 　运用

B. 　路用

C. 　备用

D. 　检修

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177.行车基本闭塞法采用( )。(1 分)

A. 　电话闭塞

B. 　自动闭塞

C. 　自动站间闭塞基本闭塞

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233.站车发生旅客人身伤害时,要以确保列车正点开行为首要原则。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

343.超过车票终到站以远的行李计费径路比照()办理。(1 分)

A. 　实际径路

B. 　包裹计费径路

C. 　行李计费径路

D. 　近径路

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352.银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1 分)

A. 　35

B. 　36

C. 　37

D. 　38

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278.少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语文文字。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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