99.全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个“特快”停车站。(1 分)
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63.团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证,能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。 (1 分)
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42.站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到( )。(1 分)
A. 重点照顾
B. 重点交接
C. 重点服务
D. 重点监控
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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)
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132.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由()与()承担连带责任。(1
分)
A. 使用单位
B. 运营单位
C. 建设单位
D. 施工单位
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84.客运业务办理站要根据本站客流量与取得食品安全许可和有供应能力的超市(商场等) 签订“应急供货协议”,确保接到通知( )内将食品、饮水送至指定位置。(1 分)
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 40 分钟
D. 1 小时
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167.车站客服系统满足Ⅱ~Ⅳ类故障设备,人员及备品 ()分钟到达、()分钟之内恢复的要求(1 分)
A. 30、60
B. 60、30
C. 30、30
D. 60、60
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25.《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定车站应在营业场所对外公布本站
()。(1 分)
A. 营业时间
B. 停止售票时间
C. 检票时间
D. 停检时间
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244.站、车在接到车辆乘务员因列车超员超重引起钩差超限或弹簧压死危及行车安全的通报时,必须采取临时措施,及时疏散旅客。(1 分)
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84.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务组胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋 2 厘米处.(1 分)
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