A、√
B、×
答案:A
A、√
B、×
答案:A
A. 退票费
B. 空调费
C. 补票费
D. 手续费
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
A. √
B. ×
A. √
B. ×
A. 开车之后,旅客仍可改签当日其他列车
B. 列车开车之后,只能在票面发站办理改签手续
C. 开车之后,旅客不能改签
D. 列车开车之后,旅客能在任一车站办理改签
A. √
B. ×
A. √
B. ×
A. 烈性传染病患者
B. 精神病患者
C. 感冒发烧
D. 健康状况危及他人安全的旅客
A. 重要凭证
B. 原始凭证
C. 基本凭证
D. 主要凭证
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30