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17.大堂经理36计中,语音语速同频道是指:( )。

A、　在客户的语速很快时,要提速,比客户的慢一点就好

B、　急人之所急

C、　如果很慢的,我们就放慢一点

D、　比客户的快一点就可以

答案：ABCD

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8.工作时间不从事与工作无关的事情(大声喧哗、嬉笑、吵闹、聊天、打盹、看书报、吃东西、吸烟、长时间或多次接打私人电话、发短信、在客户面前喝水、串岗)。

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17.销售人员必须持有”河套农商银行理财产品销售资格证书”后方可销售理财产品。销售人员未取得销售资格证书不得销售任何理财产品。( )

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28.小额支付系统实行7X24小时连续运行,其资金清算为大额支付系统的工作时间。( )
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4、我行服务礼仪规范中,接待礼仪包括哪些内容?( )

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35.商户基本信息管理提交授权时上传的凭证资料不包括( )。

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12.财政集中支付记帐时核心系统中当前用户必须处于签退状态。( )

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27.可以修改省内某信用社大额支付系统行名行号的单位为( )。

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18.执行客户证件号码合并时,辅客户必需有存在账户,客户名称必须相同。( )

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23.对于单位批量开卡,必须预留金牛借记卡所有人( )的联系电话。

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4.网上银行跨行汇款业务有单笔最大金额限制( )

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17.大堂经理36计中,语音语速同频道是指:( )。

A、　在客户的语速很快时,要提速,比客户的慢一点就好

B、　急人之所急

C、　如果很慢的,我们就放慢一点

D、　比客户的快一点就可以

答案：ABCD

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8.工作时间不从事与工作无关的事情(大声喧哗、嬉笑、吵闹、聊天、打盹、看书报、吃东西、吸烟、长时间或多次接打私人电话、发短信、在客户面前喝水、串岗)。

A. 正确

B. 错误

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17.销售人员必须持有”河套农商银行理财产品销售资格证书”后方可销售理财产品。销售人员未取得销售资格证书不得销售任何理财产品。( )

A. 正确

B. 错误

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28.小额支付系统实行7X24小时连续运行,其资金清算为大额支付系统的工作时间。( )
PAGE \* MERGEFORMAT 10

A. 正确

B. 错误

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4、我行服务礼仪规范中,接待礼仪包括哪些内容?( )

A. 　鞠躬姿势

B. 　标准手势

C. 　标准递送

D. 　握手礼仪

E. 　电话礼仪

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35.商户基本信息管理提交授权时上传的凭证资料不包括( )。

A. 　特约商户资料变更(撤机)登记表

B. 　提供需要修改、撤销的证明文件

C. 　客户身份证原件正、反面

D. 　代理人的委托手续,身份证明文件 E银行介质

点击查看答案

12.财政集中支付记帐时核心系统中当前用户必须处于签退状态。( )

A. 正确

B. 错误

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27.可以修改省内某信用社大额支付系统行名行号的单位为( )。

A. 　国家处理中心

B. 　城市处理中心

C. 　省农信联社

D. 　该信用社所在联社

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18.执行客户证件号码合并时,辅客户必需有存在账户,客户名称必须相同。( )

A. 正确

B. 错误

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23.对于单位批量开卡,必须预留金牛借记卡所有人( )的联系电话。

A. 　经办人

B. 　本人

C. 　代理人

D. 　以上都行

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4.网上银行跨行汇款业务有单笔最大金额限制( )

A. 正确

B. 错误

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