59.客户提出越权要求或不合理要求,经办人员根据相关法律法规予以拒绝。( )
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36.网上银行管理系统操作人员根据岗位设置的不同,分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-beb0-c011-e70794e47805.html
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48.签约七日盈的个人账户在办理销户、挂失结清时,系统提示有签约信息存在,必须先解除签约才能办理;在办理换卡.挂失补发.合并客户号等业务时,系统自动签约新卡,旧卡一个工作日后解约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-d600-c011-e70794e47802.html
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22.Ⅲ类户账户余额不得超过( )。
A. 2000元
B. 1000元
C. 3000元
D. 5000元
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38.未补登笔数超过( )以上的系统会按收入、付出打印出十笔以上的金额合计数,然后再打最后()明细。
A. 五笔;五笔
B. 三笔;三笔
C. 十笔;十笔
D. 八笔;八笔
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31.发生故障不能正常打印存折时,由经办人本人手工补登折,并由( )签章确认。
A. 经办员本人
B. 经办员与审核人员双人
C. 经办员以外的柜员与审核人员双人
D. 经办员以外的柜员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-994c-4378-c011-e70794e47801.html
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6.在新服务流程中,柜员七步曲是指:站相迎、笑相问、( )、礼貌接、巧营销、提醒递、目相送。
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42.富民一卡通用信经办柜员职责及审核事项包括( )
A. 审核银行介质是否真实、有效
B. 审核客户身份证是否在有效期内
C. 审核凭条填写要素是否齐全、准确无误,核对系统客户信息与凭证要素、客户身份证是否一致
D. 确保核心系统录入准确无误,提交远程授权岗授权
E. 审核交易成功后输出内容是否准确无误,客户签名是否正确,现金兑付是否准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-a0f0-c011-e70794e47802.html
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81.网上银行账户书面挂失生效后,系统不自动撤销挂失,持卡人不能自助进行账户的撤销挂失。( )
PAGE \* MERGEFORMAT 16
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9.下列关于查询书说法正确的有( )
A. 原则上需要及时处理
B.
C. 最晚次日15:00前处理
D. 最晚次日10:00前处理
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