2.机构的状态主要有?( )
A. 未签到、已准备
B. 签到、已轧账
C. 待签退、已签退
D. 已撤消
E. 已请假
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28.营业机构可以向Ⅱ类户发放本机构贷款资金并通过Ⅱ类户还款,Ⅱ类户不得透支。发放贷款和贷款资金归还,受转账限额规定。( )
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7.客户与柜员现场发生冲突,产生投诉的处理方案( )。
A. 大堂经理及时上前安抚,可以第一时间将客户隔离,同时安抚下柜员情绪,使其继续正常办理业务
B. 倾听并记下客户的抱怨
C. 确认客户的意见,告之会尽快给予回复
D. 必要时请会计主管,网点主任协助解决
E. 注意关注再次营销的机会,客户有抱怨就是有需求。
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34.理财产品按是否直接承担投资管理职责分类分为自主理财产品和代销理财产品。( )
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31.使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位,必须是( )。
A. 国有企业
B. 供销合作社以及经营管理较好
C. 并经开户信用社审查同意的城乡集体所有制工业企业
D. 担保实力强的企业
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8.集中授权的抹账业务要求经办柜员审核无误,由( )审核签字后,提交授权申请。
A. 支行行长
B. 会计主管
C. 库柜员
D. 支行副行长
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2.客户存在代理关系的办理挂失时,删除个人委托关系需上传资料( )。
A. 客户存折、卡
B. 授权申请书
C. 客户身份证原件正反面
D. 挂失申请书
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10.自助设备吞卡后,如果在营业时间内吞卡的,信用社应为客户提供即时取卡服务;如果在非营业时间吞卡的,信用社应在清机后( )工作日为客户提供取卡服务。
A. 第一个
B. 第二个
C. 三个
D. 四个
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33.网上支付跨行清算系统实行7×24小时不间断运行,每个自然日16:00为日切时间。( )
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38.第二代农信银支付清算系统支持对当日或以前工作日发生的交易进行错账控制,但不得对15日以前发生的交易进行错账控制处理。( )
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