4.大额跨行汇款应当( )
A. 谨慎核对收、付款人信息
B. 发起往账后监控往账状态
C. 先发起后核对
D. 谨慎复核
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4.授信用信卡是为有贷款需求的客户定制的专用卡。( )
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16、银行可以通过( )获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
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25.发现( )时,应沉着、冷静。不要打草惊蛇,伺机稳住对方,并及时通知领导和有关人员捉拿。
A. 持假票者
B. 持假折者
C. 持假钞者
D. 领取大额存款者
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17.( )负责网上银行业务宣传、营销工作,由大堂经理、理财经理或客户经理兼任。【《内蒙古农村信用社网上银行业务管理办法(修订稿)》第四章第二十一条】
A. 业务营销岗
B. 业务操作岗
C. 风险管理岗
D. 综合岗
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15.现金汇款不需要留客户联系方式( )
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3.在服务用语规范中,以诚待人,语调适中、( )、语言亲切,提倡讲普通话。
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29.无卡Ⅱ、III类户支持密码重置、账户支付、冻结、扣划等账户管理功能,不支持账户挂失。( )
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63.对重复成功发送的往账业务,应及时向对方行发起查询或退回申请,并立即联系客户进行款项追偿。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第五章第三十二条】( )
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6.理财产品的计息基数为( )
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