32.实际办理业务中对于住房和汽车按揭贷款,”入账账号”必须为开( )的结算账号,其他类型贷款的”入账账号”必须为借款人同一客户号的结算账号,否则不能通过。

A. 　收集市场信息,获取客户真实需求

B. 　提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象

C. 　避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率

D. 　使业务处理更为合理化,从而降低经营成本

A. 　管理客户期望

B. 　在服务结束时检查客户对服务是否满意

C. 　同客户建立关系

D. 　向客户表示感谢

A. 　前台柜员

B. 　后台授权柜员

C. 　经办柜员

D. 　三级柜员

A. 　不限制

B. 　其他银行

C. 　内蒙古农村信用社

D. 　外省市农村信用社

A. 　管理员

B. 　操作员

C. 　授权员

A. 正确

B. 错误

A. 　短期授信

B. 　中期授信

C. 　中长期授信

D. 　永久授信

A. 正确

B. 错误

A. 　银行汇票

B. 　商业汇票

C. 　银行本票

D. 　支票

A. 　盗窃案

B. 　抢劫案

C. 　诈骗案

D. 　涉枪案件

E. 　绑架案

F. 　爆炸