3.员工常用服务用语有:”请稍等,我帮您复印身份证”,( )。
A. ”感谢您的耐心等候”,
B. ”请您注意资金安全”,
C. ”请问我解释清楚了吗?”
D. ”非常抱歉,我们马上为您办理”,
E. ”不客气,这是我们应该做的”。
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17.代理户激活业务须( )办理,客户本人须持有效身份证件到任意网点办理激活业务。
A. 继承人
B. 监护人
C. 本人
D. 律师
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21.自助银行管理主要包括( )。【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法(修订稿)》第一章第四条】
A. 设立管理
B. 业务管理
C. 运行管理
D. 设备维护管理
E. 安全管理
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1.需要在人民币银行结算账户管理系统(账户二期)备案的有( )。
A. 个人银行结算账户
B. 单位银行结算账户
C. 同业存款账户
D. 个人储蓄账户
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58.小额借记回执业务必须于第三个工作日前处理完毕。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第五章第二十九条】( )
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15.通过农信银支付清算系统不能异地受理哪些个人账户通存通兑业务( )。
A. 更换存折或银行卡
B. 修改客户的支付条件(包括密码的修改)
C. 重写磁条信息
D. 有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划
E. 存折或银行卡的挂失及解挂
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34.删除个人委托关系(挂失)提交授权时上传的凭证资料不包括( )。
A. 客户身份证原件正、反面
B. “挂失申请书客户回单联”(要素齐全)
C. 银行介质
D. 客户影像
E. 柜员影像
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72.受理挂失前金牛借记IC卡已被他人冒用所造成的损失由持卡人负责。( )
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39.补登存折时,系统( )显示账户余额。
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7.营业网点要设( ),负责本网点的安全保卫工作和安全设施、器材的检查及日常维护保养工作。
A. 安全员
B. 保安员
C. 守库员
D. 值班员
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