13.柜台办理质押时,必须由存单户名( )携带开户时的证件办理有关手续。解除由办理贷款机构还款后处理。
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54.存款人撤销基本存款账户的,应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户,将账户资金转入基本存款账户后,方可办理基本存款账户的撤销。( )
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4.营业场所安全检查应按照”( )”的原则,严格要求,严格管理,严格检查。
A. 发现问题
B. 堵塞漏洞
C. 纠正违章
D. 改进工作
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8.在柜员七步曲服务流程中,站相迎的标准站姿,面带微笑,”( )”,手掌侧向客户,客户走到柜台前一米处时,自然垂下请客户入座。
A. 右手垂直举起
B. 请问您办理什么业务
C. 您好,欢迎光临
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26、大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。
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38.纳入日间排队的电子汇兑往账业务,待成员机构补足清算账户头寸后是否需重新录入业务( )?
A. 不需要,业务可自动发出
B. 无需重新录入
C. 需要发起社(行)重新录入、发出此笔业务
D. 以上都不对
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9.取消企业银行账户开户许可后,同业账户的管理参照新实施的《企业银行结算账户管理办法》执行。( )
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8.个人( )将大面额人民币兑换成小面额人民币。
A. 可以到办理人民币存取款业务的金融机构
B. 可以到人民银行货币发行部门
C. 可以到任何金融机构
D. 不能。
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13.储蓄存款所有权发生争议,涉及办理过户的,无法律效力的过户手续是( )。
A. 判决书
B. 协议书
C. 调解书
D. 裁定书
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24.理财业务按管理运作方式分为理财顾问服务、( )服务两大类。
A. 自主理财
B. 综合理财
C. 代销理财
D. 保证收益理财
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