14、服务人员可以用”您看还有什么需要我为您做的吗”( )。
A. 管理客户期望
B. 在服务结束时检查客户对服务是否满意
C. 同客户建立关系
D. 向客户表示感谢
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22.突发事件是指突然发生、造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失,影响我单位各级机构正常营运和经济损失,社会稳定的紧急事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-98e2-eab8-c011-e70794e47808.html
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4.取消企业银行账户开户许可后,企业开户意愿核实的方式包括( )
A. 面对面核实
B. 视频核实
C. 上门核实
D. 适合客户风险程度的其他方式
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17.一次性发现假人民币( )张或枚(含)以上.假外币( )张或枚(含)以上的应立即报告当地公安机关。
A. 10.10
B. 20.20
C. 10.20
D. 20.10
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6.下列那些行为是《中华人民共和国人民币管理条例》所禁止的:( )?
A. 伪造、变造人民币
B. 故意毁损人民币
C. 持有伪造、变造的人民币
D. 制作、仿制、买卖人民币图样
E. 高价出售所谓”错版”的流通人民币
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34.借贷转账单位转单位时经办柜员职责包括( )。
A. 审查客户转账支票是否在提示付款期内,审核借、贷方账号是否真实、有效。
B. 审核转账支票.转账存款单.转账贷方传票内容填写是否准确完整,核对预留印鉴。
C. 审核客户身份证是否在有效期内 。
D. 确保核心系统录入准确无误,提交远程授权岗授权。
E. 审核交易成功后输出内容准确无误,客户签名是否正确。
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59.柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:( )如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。
A. 原交易账户介质
B. 客户回单联
C. 客户身份证正反面
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50.个人银行结算账户资金可以直接划转到单位账户和个人银行结算账户。( )
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20.取消企业银行账户开户许可后,银行应当通过( )审核基本存款账户唯一性。
A. 核心业务系统
B. 统一柜面业务系统
C. 人民币银行结算账户管理系统
D. 征信系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-97d7-1838-c011-e70794e47804.html
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36.未在理财信息登记系统进行报告和登记的理财产品,可以组织宣传与销售。( )
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