20.营业期间暂离工作岗位时,不论时间长短均应将( )等物品放入业务保险柜,锁好并保管好钥匙。
A. 现金
B. 公私印章
C. 重要凭证
D. 办公桌(柜)钥匙和柜员卡
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14、向客户道歉应遵循以下原则:( )。
A. 道歉语应当文明而规范
B. 道歉应当及时
C. 道歉应当大方
D. 道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户
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22.网上银行的注册客户在网上银行系统中设置有唯一的客户号。( )
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10.金融机构收缴的外币纸币,经鉴定为真币的,由鉴定单位退持有人;鉴定为假币的,由鉴定单位予以没收。()( )
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3.下列哪些属于银行汇票背书时绝对应记截的事项( )。【《农信银支付清算系统业务知识问答》】
A. 背书人签章
B. 被背书人名称
C. 背书日期
D. 票据金额
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2.营业场所发生火灾时要及时报警。报警时,要沉着冷静,讲明( )等。
A. 失火单位的名称、地址、
B. 燃烧物质、
C. 火势大小
D. 报警人的姓名和电话号码
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56.核心系统开户时定期存单未打印成功,上传( ),由( )审核,在存单正面上方批注原因后确认签字,当时进行销户处理。
A. 远程申请书
B. 前台三级柜员或网点主管
C. 柜员
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19.小额支付系统实行( )连续运行。【《内蒙古农村信用社业务操作流程》第十章第十节】
A. 5×24小时
B. 6×24小时
C. 7×24小时
D. 5×12小时
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17.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人,由其亲属代理办理。( )
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5、我行服务礼仪规范中,表情神态强调的是哪些内容?( )
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