35、客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。
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12.ATM长短款挂账提交授权时上传的凭证资料包括( )。
A. 远程集中授权申请书
B. 交易流水
C. 轧账单
D. 汇总单
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17.储户由于种种原因不能亲自办理挂失手续,而委托他人代为办理,正确的做法是( )。
A. 被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及支取手续
B. 被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及补发手续,但不得支取
C. 被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失申请手续,在挂失申请手续办理完毕后,储户本人必须亲自到储蓄机构办理补领新存单(折)或支取存款手续
D. 挂失及补发或支取手续都必须由本人办理
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5.凭证的流转指重要单证( )停用到上缴销毁的全过程。
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13.理财销售人员在销售理财产品过程中,严禁下列哪些行为( )
A. 将理财产品与存款等其他产品进行强制性搭配销售
B. 挪用客户认购、申购、赎回资金
C. 销售人员代替客户签署文件
D. 对客户做出盈亏承诺
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17.《河套农商银行远程集中授权管理办法(试行)》中规定,前台柜员上传影像要端正、( ),不能出现倒置、歪斜、模糊现象。
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7.下列关于网上银行说法正确的有( )
A. 不收取手续费
B. 客户自行发起,方便快捷,减少柜面压力
C. 5万以下跨行汇款业务7×24小时运作
D. 没有柜面汇款快
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33、维修人员进入营业场所,当班人员只需要查验维修人员有效期内的身份证及总行开具的介绍信即可。( )(《河套农商银行安全保卫制度及违规微积分考核办法》)
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54.因在数据移植中将存量的已核销贷款、抵债资产、已票据置换贷款、委托贷款、表外应收利息等全部按内部账形式移植过来,系统无法按原交易正常处理,只能手工内部账记账。( )
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8.( )负责组织辖内手机银行业务的对外营销宣传和手机银行业务培训。【《内蒙古农村信用社手机银行业务管理法》第三章第十七条】
A. 风险合规和法律事务部
B. 客户服务中心
C. 电子银行业务部门
D. 营业网点
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