20.在理财产品销售活动中发生分歧或矛盾时,销售人员应当公平对待客户,不得损害客户合法权益。这是理财销售人员应当遵循的哪项原则?( )
A. 诚实守信
B. 勤勉尽职
C. 专业胜任
D. 公平对待客户
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24.专用存款账户的账户名称构成( )。
A. 账户名称=存款人名称;
B. 账户名称=存款人名称+内设机构(部门)名称;
C. 账户名称=存款人名称+资金性质名称;
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63.手机银行账户查询服务:账户状态和余额的查询、子账户查询、当日交易明细查询、历史交易明细查询、( )交易明细查询等。
A. 其他日期段
B. 柜面业务交易明细
C. 网银业务交易明细
D. 以上都可
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7.金牛普通借记卡是指各( )级法人机构独立发行的借记卡。
A. 旗县
B. 盟市
C. 自治区联社
D. 商业银行
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25.开卡申请人确因行动不便等原因不能前往营业机构,工作人员可采取( )等方式开卡,上门办理人员不得少于2名。
A. 上门办理
B. 代理开卡
C. 柜员代办
D. 以上都行
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41.单位卡可申领若干张,每张单位卡的可用金额均由银行指定或调整,所有单位卡的可用金额累计不能超过单位卡账户余额。( )
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22.考试获取”河套农商银行理财产品销售资格证书”是销售资格管理的( )
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19.柜面发起往账业务后,核心出现异常情况,柜员应当及时核对客户账户余额、柜员流水、查看往账登记簿、碰库等,不可盲目重发( )
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4.员工在上班期间,应在( )佩戴总行统一发放的工号牌,并将桌牌放在柜台上,以便于客户监督。
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6.在新服务流程中,柜员七步曲是指:站相迎、笑相问、( )、礼貌接、巧营销、提醒递、目相送。
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