35.作废卡、损坏卡处理时,各发卡机构要在卡片背面左上角磁条下且与水平不大于( )角方向进行剪角处理,破坏磁条,芯片做打孔处理,致其无法使用,并逐张登记。
A. 25度
B. 35度
C. 45度
D. 15度
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29.成员机构所属营业网点以下哪些事项出现变化时,应当作重要事项变更:( )
A. 入网机构名称、住址变动
B. 入网机构在农信银支付清算系统内行(社)名变动
C. 其他重要事项变更
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29.转让、退股后,如果资格股、投资股余额均为零时,自动做( )处理。
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49.网上支付跨行清算系统的业务指令组包发送、定时清算、实时轧差。【《网上支付跨行清算系统操作手册》第一章第一节】( )
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32.《支付结算办法》所称票据,是指( )。
A. 银行汇票
B. 商业汇票
C. 银行本票
D. 支票
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25.清算资金管理遵循( )原则,在规范核算手续的的基础上,确保满足日常清算及时。【内蒙古农村信用社资金清算管理办法第十八条】
A. 安全性、流动性
B. 安全性、效益性
C. 流动性、效益性
D. 安全性、严谨性
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36.支付清算业务指客户通过( ),利用支付清算系统办理的支付及信息类业务。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第五章二十二条】
A. 营业网点柜面
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 其他渠道
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9.电子现金账户可与内蒙古农村信用社任一借记卡账户通过签约交易建立关联关系。( )
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1.工作期间,员工必须穿着统一的行服,冬装与夏装可以混穿,并佩戴工号牌。
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7.客户与柜员现场发生冲突,产生投诉的处理方案( )。
A. 大堂经理及时上前安抚,可以第一时间将客户隔离,同时安抚下柜员情绪,使其继续正常办理业务
B. 倾听并记下客户的抱怨
C. 确认客户的意见,告之会尽快给予回复
D. 必要时请会计主管,网点主任协助解决
E. 注意关注再次营销的机会,客户有抱怨就是有需求。
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