1.在服务礼仪中,女员工长发要盘起,并且同一网点佩戴统一头花,短发则需要将头发合拢至耳后,不能染鲜艳的发色,例如:( )等。
A. 红色
B. 亮黄色
C. 绿色
D. 蓝色
E. 奇型异色
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56.来账挂账需要手工处理的挂账账号( )
A. 网点号+01+243101000005001
B. 网点号+01+243101000000003
C. 网点号+01+243101000000009
D. 网点号+01+243101000000008
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6.柜员可以代客户填写凭证,但不得以客户身份自行或代他人办理存、取款及其他结算业务。( )
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1、工号牌佩戴于左胸前,且佩戴工整,不得佩戴歪斜或藏于衣服口袋内。
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19.营业员必须按时到岗,营业前做好下列准备工作( )。
A. 检查营业场所及周围环境有无不安全迹象
B. 各类自卫武器是否有效到位,消防器材是否在柜台合适位置
C. 报警器、闭路监控设备是否开启、通讯设施是否正常
D. 营业厅大门开启后,要将大门反锁固定,柜台二道门及后(侧)门是否关锁。(无论钱箱到否均应关锁)
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12.网点接到客户提出银行承兑汇票委托收款业务请求时应当( )。
A. 联系清算中心并说明汇票详细信息
B. 拒绝办理
C. 指到其他银行
D. 以上都不对
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54.属于农信银来账挂账的账号( )
A. 网点号+01+243101000005001
B. 网点号+01+243101000000003
C. 网点号+01+243101000000009
D. 网点号+01+243101000000008
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64.下列个人结算转账收入授权中心可以直接授权,可以用于办理转账收付和现金存取的有:( )
A. 工资、奖金债券收益
B. 稿费、演出及劳务收入
C. 个人收益、纳税退还
D. 农产品销售收入
E. 继承及贷款转存
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38.贷款期限达到新的利率期限档次时,柜员输入展期后新执行利率,系统按新利率计息;达不到新的期限档次时,输入原档次利率,系统按展期日的原档次利率计算。( )
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1.借款人的还款能力是一个综合概念,包括借款人( )影响还款能力的非财务因素等
A. 现金流量
B. 财务状况
C. 现金收入
D. 固定资产
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