26.地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符,应联系旅行社()部门。
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28.地陪到机场接团,应提前10分钟到达。()
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51.调节游客情绪的主要方法有()。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
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47.导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有()等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
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11.地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是()。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
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38.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是()
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
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22.对于地陪在景区的服务,下列说法正确的有()。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览,不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队,让客人自行游览
E. 注意观察,防止客人走失
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70.游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是()。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
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93.团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外,导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。()
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82.不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中,不正确的是()。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
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